Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Glassora attache la même attention à vos données qu'à ses gravures : nous collectons peu, uniquement pour servir vos commandes, et nous ne revendons rien.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est la société BEAUNE GRAVURE, dont Glassora est une marque — EURL au capital de 2 000 €, RCS Dijon 897 823 183, 15 avenue de Corton, 21550 Ladoix-Serrigny (voir mentions légales), joignable à l'adresse contact@glassora.fr.
2. Données collectées et finalités
Commandes et compte client
Identité, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, historique de commandes. Finalité : traitement et suivi des commandes, facturation, service client. Base légale : exécution du contrat.
Personnalisation et Bon À Tirer
Textes à graver, fichiers et logos importés, aperçus de gravure (BAT) associés à la commande. Finalité : production de la gravure et preuve de la validation du BAT. Base légale : exécution du contrat.
Demandes de devis et de contact
Coordonnées et contenu de la demande. Finalité : répondre à votre demande et établir une proposition. Base légale : mesures précontractuelles.
3. Durées de conservation
- Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce).
- Autres données de commande : les données de commande sont conservées le temps nécessaire à leur traitement ; les commandes et factures, pièces comptables, sont archivées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, avec un accès réservé à l’équipe, puis supprimées automatiquement.
- Compte client : un compte sans aucune activité (connexion, commande) pendant 2 ans est supprimé automatiquement, après un avertissement par e-mail envoyé 30 jours avant ; toute connexion annule la suppression. Les commandes, soumises à l’obligation comptable, sont conservées séparément du compte.
- Fichiers de gravure et BAT (service après-vente, preuve de validation du BAT, nouvelle commande à l'identique) : les fichiers d’une ligne retirée du panier sont effacés aussitôt, et ceux rattachés à aucune commande ni à aucun modèle enregistré sont effacés automatiquement après 7 jours ; ceux d’une commande ou d’un modèle sont conservés aussi longtemps que celle-ci ou celui-ci.
- Demandes de devis : une demande de devis restée sans suite est supprimée 3 ans après sa collecte ou le dernier contact ; une demande ayant donné lieu à une proposition ou à une commande est conservée 5 ans, au titre des documents commerciaux.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par l'équipe Glassora et par ses sous-traitants techniques strictement nécessaires, liés par contrat :
- Hébergement du site glassora.fr et des fichiers de gravure : Hostinger International Ltd. (Chypre, Union européenne), serveur situé en France ;
- Back-office de gestion des commandes et devis (app.glassora.fr), réservé à l'équipe : hébergé également chez Hostinger International Ltd. et servi par son réseau de diffusion (CDN) ;
- Traitement d'images (outil interne de vectorisation de logos, utilisé par l'atelier à sa demande) : Freepik Company S.L.U. (service Magnific, Málaga, Espagne), qui reçoit l'image du logo transmis ;
- Envoi des courriels (confirmations de commande, BAT) — le back-office n'envoie aucun courriel : la messagerie de Hostinger International Ltd. (serveur smtp.hostinger.com), pour les courriels envoyés par le site ; les alertes internes de commande et de devis sont reçues sur une adresse glassora.fr, hébergée chez Hostinger ;
- Livraison : UPS ou DPD selon la commande, qui reçoivent le nom, l'adresse de livraison et, le cas échéant, le téléphone ;
- Notifications internes du back-office : à chaque nouvelle commande, demande de modification d'une gravure ou demande de devis, une alerte est envoyée aux appareils de l'équipe par le service de notification de l'appareil (Apple, Google ou Mozilla). Elle ne contient aucune donnée personnelle : seulement le type d'événement et, le cas échéant, le numéro de commande. Le détail se consulte dans le back-office, après connexion.
Transferts hors Union européenne : les alertes internes envoyées aux appareils de l’équipe ne contiennent aucune donnée personnelle (type d’événement et numéro de commande seulement) ; le back-office, réservé à l’équipe, peut être servi par des nœuds du réseau de diffusion de Hostinger susceptibles d’être situés hors de l’Union européenne. Garanties applicables : pour Hostinger, son accord de traitement des données (article 9.1, version du 29 septembre 2026) prévoit que les transferts hors de l’Espace économique européen sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914) ; pour Freepik Company S.L.U. (Magnific), aucune garantie de transfert n’est revendiquée, le lieu de traitement n’ayant pas été confirmé par ce prestataire.
Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.
5. Cookies
Le Site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement : session de navigation, panier et connexion au compte (cookies WooCommerce). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement et ne servent pas au suivi publicitaire. Aucun cookie de mesure d'audience tierce n'est déposé à ce jour ; si cela évoluait, un bandeau de consentement serait mis en place au préalable.
5 bis. Caractère obligatoire des données
Les champs signalés comme obligatoires lors de la commande (nom, adresse, e-mail notamment) sont nécessaires à son traitement : sans eux, la commande ne peut pas être passée. Les autres champs, comme le téléphone, sont facultatifs. Aucune décision automatisée ni profilage n'est réalisé à partir de vos données.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, à exercer par e-mail à contact@glassora.fr ou via la page contact. Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Sécurité
Le Site est servi en HTTPS ; les accès aux données de commande sont restreints et protégés par authentification. Les fichiers transmis pour gravure sont stockés sur l'espace d'hébergement sécurisé du Site.